Som kundtjänstlösning erbjuder Enfo programvaran SAP BCM (Business Communication Management). Tack vare Enfos långa erfarenhet av systemintegrering kan denna kundtjänstlösning utnyttjas på bästa sätt för att bli en del av de övriga affärssystemen. Kombinera telefoni, e-post, chatt, fax och SMS och få en smart helhetslösning som kan effektivisera dina affärsprocesser.
Fördelar:
- Förenkla och förbättra
- Öka antalet lösningar med en enda kontakt och optimera resurserna med hjälp av intelligent kontaktstyrning
- Integrera kundtjänstkommunikationen i övriga affärssystem
- Följ upp och utveckla affärsverksamheten med hjälp av omfattande mätverktyg och rapporter
- Öka tillfredsställelsen i arbetet genom att erbjuda fungerande och tillgängliga verktyg för kundtjänsten
- Kombinera med Enfos andra kommunikationslösningar, som taligenkänning, automatisk kundnöjdhetsmätning och övrig företagskommunikation, och få en helhetslösning
- Utöka dina tjänster till flera olika medier
